Chính sách đổi trả hàng hóa

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Motherland Coffee xin cam kết giao đúng hàng cho Quý khách sau khi đã thỏa thuận đặt hàng.

Motherland Coffee áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa cho khách hàng khi rơi vào những trường hợp sau:

1. Trường hợp 1: Lỗi xuất phát từ khâu sản xuất của Motherland coffee làm cho chất lượng cà hàng hóa quá lệch so với hàng mẫu dẫn đến nguy cơ mất khách của quán.

2. Trường hợp 2: Lỗi xuất phát từ nhân viên giao hàng (thuộc Motherland coffee) giao lộn hàng của khách, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả cho Quý khách trong vòng 24h (nội ô Sài Gòn).

Thời gian đổi trả: Motherland coffee tiến hành đổi trả hàng với quý khách trong vòng 24 giờ làm việc (nội ô Sài Gòn) tính từ ngày nhận được thông báo của Quý khách hàng.

Motherland Coffee không áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa cho khách hàng khi rơi vào những trường hợp sau:

Nhân viên pha chế Của Quý khách hàng (quán cafe) thiếu kinh nghiệm hoặc cẩu thả trong quá trình pha chế làm giảm chất lượng cà phê đầu tra. Trong trường hợp này Quý khách hàng vui lòng liên hệ Motherland coffee để được tư vấn qua điện thoại: hướng dẫn và rà soát lại quy trình pha chế để tìm ra nguyên nhân.

Hotline tư vấn và giải quyết việc đổi trả hàng hóa: 098 7474 367

Email liên hệ: motherlandsaigon@gmail.com